Vermittlung - oder: Wie Konflikte mit anderen gelöst werden können

Autor:  Barbara Grießmeier, Iris Lein-Köhler, Zuletzt geändert: 04.09.2023 https://kinderkrebsinfo.de/doi/e243178

Auch wenn alle MitarbeiterInnen in der Kinderonkologie meist bemüht sind, sich einfühlsam auf Sie und Ihre Situation einzustellen, kann es doch gelegentlich zu Konflikten oder Missverständnissen in der Kommunikation kommen – wie überall, wo Menschen in Stresssituationen aufeinandertreffen. Manchmal kommt es beispielsweise vor, dass Sie bestimmte Gesprächsinhalte mit Ärzten nicht richtig verstanden haben, sich nicht „trauen“, bestimmte Fragen zu stellen oder noch einmal nachzufragen. Manchmal haben Sie vielleicht auch den Eindruck, jemand hat sich Ihnen gegenüber im Ton vergriffen und Ähnliches: In solchen Fällen sind MitarbeiterInnen des Psychosozialen Teams gerne bereit, zu vermitteln, mit Ihnen gemeinsam die Situation zu klären und so dafür zu sorgen, dass Sie sich gut in der Klinik aufgehoben fühlen.

Sie treffen in der Klinik auch auf andere Familien, die zunächst fremd für Sie sind und möglicherweise andere Vorstellungen von Erziehung oder vom Umgang mit der Situation überhaupt haben. Sie teilen sich manchmal ein Zimmer mit Menschen, mit denen die „Chemie“ nicht ganz stimmt: Auch hier kann es zu Konflikten kommen. Wenden Sie sich in solchen Fällen an die MitarbeiterInnen des Psychosozialen Teams, die ein offenes Ohr haben und gemeinsam mit Ihnen herausfinden werden, welche Kompromisse gefunden werden können und wo Grenzen des Machbaren sind.

Es ist nicht leicht, mit einer anderen Familie das Zimmer zu teilen